喜歡這家店的人可以不用看了
先聲明, 就smooches這家店(以下簡稱S店)的商品而言, 我相當喜歡
商品設計新穎, 有創意, 有活力
但網路客服人員的服務態度差得驚人, 真懷疑他們到底有沒有進行員工訓練?!
下收詳細經過
我是在逛露天的時候看到S店的, 連結
設計很有特色, 所以決定買以下幾件
明明【QCM05】街頭感.灰X黑搖滾rock大星星圖案拼接設計長袖上衣(現+預)沒有現貨, 頁面上卻寫著現+預, 造成買賣雙方認知上的落差
我以為理論上在遇到缺貨時, 店家應該會主動告知, 而不是任由消費者下標
其實我並不介意等待, 只是未先告知讓我覺得相當誇張
至少先前交易過的店家都不會有這樣的行為
接著是漫長的等貨, 我提出疑問, 質疑她為何沒有更改拍賣頁面
然而賣家不覺得有問題, 也沒更改頁面
到這裡, 其實我都覺得還好, 只是有點不爽未告知缺貨這件事
接著衣服來了, 我先給了評價
衣服我很喜歡, 所以除了拖貨那件給普評, 其他兩件都給優評
嗯? 這樣應該不過分吧?
結果....
WOW!!
給了普評的那項他很快的就在隔天回敬我普評了
(補充 : 這賣家回覆都很慢, 兩三天才會回問答)
但其他兩項卻不回負評價呢 ))笑拍
看到這裡我整個火都上來了
嗯? 是怎樣?
於是在他的評價下回應
接下來就等他怎麼回囉
這個賣家把悄悄話關閉了
寫在問與答, 也要他回覆, 其他人才看得到
只好寫在評價裡了不是嗎?
今天是4/18 先前太忙, 來更新一下處理進度
進度零, 淦
之前發的訊息都不回應一時忙碌也就擺到現在了
這篇網誌是4/1寫的, 還是事件發生後的隔幾天
也就是說事情到現在已經三個禮拜了, 他依然沒有要處理^q^
剛剛發悄悄話攻擊了, 希望奏效
今天是4/19
ㄇㄉ他終於給評了
攻擊有效!
「依照悄悄話內容給評了」 ^q^
WOW真有禮貌!
好像是我逼你的www
以後絕對不再光顧smooches這家店了!!!
2013/10/5更新
好奇上露天拍賣看看這家店
發現他在沒屋頂收山啦www
為了配合該店家,所以我把標題改了
原本是露天現在改成YAHOO
身為消費者我會好好提供心得的。







路過
回覆刪除這家店追加真是超久的.......
負評破百哪!
讓人很火大啊~
刪除應該說討厭的是他的拍賣頁面跟回答不寫清楚
下標後才發現要等超火大(ry
之前買了鞋子顏色差很大 還硬說是色差...= =
回覆刪除最後他們終於同意換貨 但卻規定要5日內寄到才承認...真他媽的爛ˋˊ
負責回復的那人態度很差
刪除之前也是一肚子氣ˊˋ
拍拍你,沒有下次了
他的東西顏色都馬差很大!!因為修圖修很大!!
回覆刪除好幾次買到都脫線或有瑕疵還不給換
我有一次等他的貨等了快兩個月
都快換季了才收到!!
打電話過去給客服人員
態度也是差的不像話
就算東西很美可是態度這麼爛真的讓人討厭
((後來我發現有的她賣的衣服其實在其他網拍多找找可以找到,還比較便宜
不用去受他的鳥氣= =
辛苦了!
刪除也恭喜你找到新的店~
路過...說句公道話,你的問題好像比較大><
回覆刪除現貨+預購的意思通常都是刊登後剛開始會有幾件現貨,之後都是採預購
買家下標前自己要先詢問的
不理解這有什麼好火大的~
謝謝你告訴我網拍生態的運作方式~
刪除現在回首這篇文章的確是意氣用事+幼稚
但店員態度是本文評價重點
那就是我火大的點,謝謝 =)
路過~ 我也是網路賣家 ,有時候不是故意兩三天才回答問題 因為我們一次有很多間賣場,還要包貨,刊東西,拍照,只有兩個人要完成所有事情~
刪除你好~謝謝你的說明
刪除但這家店的個案是"只回復普評的項目"
明明是一起下單的,卻只挑他"也許"不順眼的評價回復
我想跟 "兩三天才回答問題" 是完全不同的情況
我相信多數賣家都不會像這家店一樣的。
路過一定要給推!!
回覆刪除跟這家鬧超不愉快
當初買鞋子拖貨後我主動聯絡才告知斷貨
後來選擇再改訂客服
說一定再匯錢才可以
搞了三次每次都斷貨要求退款
最後被通知已經改訂不可以
會給貨加該退的錢態度非常差
過ㄧ禮拜貨是來了品質非常差
褲子ㄧ拿到就丟了
還少了ㄧ雙鞋子沒有退款
前後搞了ㄧ年也懶的討了
畢竟商家一定要我去找出編號才處理
給負評後我也被負評留言也很不客氣
非常同意!!!!!!!!他們所謂現+預根本都是預,等了超過40天到現在沒拿到,要他們退回錢,居然說是買方棄標,到底搞什麼東西阿,這間也被列入黑名單
回覆刪除說句公道話,
回覆刪除如果自己不瞭解這種性質的網拍運作,
就不要去怪網拍了好嗎?
這種類型的本來就是要等。
還有我不懂上面有人說有發現更便宜的是在哪阿哈哈哈
真的就是不懂還要裝懂
在我看來就是自己態度先不好,
還要怪罪在別人身上,
將心比心好不好阿~~~~~
沒把買家規則看清楚就隨意罵,
這種行為是非常不道德的喲~~~~~
說句公道話,有本事不要匿名,不能將心比心也是非常不道德的,你是多懂?
回覆刪除仔細看了,你不是第一個下標
回覆刪除現+預就是現貨加預購 本來就有可能沒辦法排到現貨
下標前應該沒仔細看關於我跟標題吧
評價你給賣家一個普評 人家賣場怎麼可能會給你三個普評
又不是報復性評價
很多雅虎拍賣的都不在露天賣了 因為都再弄官網
才減少像這種紛爭發生 還要給平台抽%
去年跟smooches下標,到今年過年後才跟我說斷貨要不要換貨折抵,那時候等了也有三個多月了,絕對超過預購時間,但我沒給他們負評或對他們抱怨,一再姑息他們.為什麼呢?常到他們家買東西的應該都懂,他們追加時間誇張的久,大家都習慣了吧!然後他們的客服說詞也反反覆覆,搞不清楚狀況,還把我的金額弄錯,這不打緊!之後再跟他下標想折抵卻屢屢失敗,只叫我自己打電話跟他們聯繫,這應該是他們要跟我聯繫吧!真的很不關心買家的心情,已經不爽到極點,還要自助處理,到現在已經過了十個月都還沒處理,真的很不負責,他們根本不在乎他們欠買家貨欠買家錢,壞透了!不要再浪費錢跟時間在他們身上了!
回覆刪除推!
回覆刪除我第一次跟團買也超久
等了兩個月最後告訴我沒貨就退錢了事
第二次跟另外一個人一起買
想說這次比較少應該可以比較快吧
事實證明我真的太天真了
又等了一個半月
而且也都不會顯示現在進度到底是怎樣
都要一直去問
商品送來也都超沒質感的根本都照片拍的好而已= =
現貨感覺都超少一下就得等預購=_=而且都下標後才顯是有沒有現貨....
我買到了劣質品
回覆刪除他們的衣服根本就是小人國的衣服
一件上衣看他們穿還可以紮到褲子裡
買回家穿發現我穿了露肚臍
褲子也是從長褲變成七分褲
可是我也沒有很高165不到